Häufige Fragen

Sehen Sie sich hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@lumiglow-eu.com

Allgemeine Fragen

Wie oft sollte ich die LED-Maske verwenden?

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir 3 bis 5 Anwendungen pro Woche für jeweils 10 bis 15 Minuten.

Die ersten Veränderungen zeigen sich in der Regel nach 3 bis 5 Wochen, anschließend reichen einige Erhaltungssitzungen aus, um die Ergebnisse langfristig zu erhalten.

Warum gibt es für jeden Modus drei Intensitätsstufen?

Nein! Im Gegensatz zu anderen Methoden der Haarentfernung ist IPL schmerzfrei.

Um ein Kribbeln zu vermeiden, ist dieses Modell mit dem Ice-Cooling-System ausgestattet. Der Gerätekopf wird auf einer Temperatur zwischen 0 und 5 °C gehalten, wodurch die Haut bei jedem Lichtimpuls gekühlt wird und die durch das gepulste Licht entstehende Wärme effektiv ausgeglichen wird.

Ist die Maske für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut?

Ja, die Lumiglow Lichttherapie-Maske ist für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut.

Sie verursacht keine unerwünschten Nebenwirkungen und keine Schmerzen. Die Maske gibt weder Wärme noch UV-Licht ab und sorgt somit für eine angenehme Anwendung.

Das Lumiglow Gerät ist medizinisch zertifiziert durch die FDA und als CE-Medizinprodukt zugelassen.

Ist es möglich, mehrere Behandlungen gleichzeitig mit verschiedenen Lichtarten durchzuführen?

Ja, das ist durchaus möglich. In diesem Fall empfehlen wir, Ihre Sitzung in zwei Teile aufzuteilen.

Beginnen Sie mit einer ersten Lichtfarbe und setzen Sie die Behandlung anschließend mit einer zweiten fort, für eine Gesamtdauer von 10 bis 15 Minuten pro Sitzung. So können Sie während einer Sitzung gezielt auf unterschiedliche Bedürfnisse Ihrer Haut eingehen.

Wir empfehlen jedoch, nicht mehr als zwei Behandlungen gleichzeitig zu kombinieren. Andernfalls besteht die Gefahr, entweder die empfohlene Anwendungsdauer zu überschreiten oder die Belichtungszeit pro Licht zu verkürzen, was die Wirksamkeit der Behandlung beeinträchtigen könnte.

Lieferung und Rücksendungen

Wie sind die Lieferzeiten?

Unser Ziel ist es, ein reibungsloses Einkaufserlebnis mit klaren und transparenten Bedingungen zu bieten. Der Versand ist kostenlos. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für den Erhalt Ihrer Bestellung:

- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.

- Geschätzte Lieferzeit: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung ein, abhängig vom Lieferziel.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten haben, klicken Sie auf den Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen, indem Sie auf "Ihre Bestellung verfolgen“ klicken. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an info@lumiglow-eu.com.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist das möglich?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie bitte, bis Sie das Paket erhalten haben, und befolgen Sie anschließend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ich habe mein Paket erhalten und möchte eine Rückerstattung beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kundendienst kontaktieren:
    Senden Sie eine E-Mail an info@lumiglow-eu.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und – wenn möglich – Fotos.
  2. Genehmigung erhalten:
    Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierung sowie detaillierte Anweisungen zur Verfügung.
  3. Paket vorbereiten:
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig mit seiner Originalverpackung und den ursprünglichen Etiketten. Legen Sie das Formular zur Rücksendeautorisierung bei.
  4. Versand:
    Nutzen Sie einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

    Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Sie werden von Aerodrone übernommen, wenn der Artikel defekt oder falsch ist. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Für weitere Details beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zusätzliche Fragen

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Bei Lumiglow legen wir großen Wert auf Ihre Sicherheit und Ihren Komfort. Deshalb bieten wir mehrere einfache und sichere Zahlungsmethoden an, die vollständig den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Seite Zahlungsmethoden zu besuchen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Falls Ihre Frage auf dieser FAQ-Seite nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren über :

Email : info@lumiglow-eu.com

Kontaktformular: https://lumiglow-eu.com/pages/kontakt

Telefon: +372 669 2119

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag – 9:00 bis 18:00 Uhr

Wenn Sie uns nach 18:00 Uhr kontaktieren, wird Ihre Anfrage am nächsten Tag bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.