Versandrichtlinie

Versandrichtlinien - Lumiglow

Wer wir sind

Ecom Brand OÜ („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt die Website https://lumiglow-eu.com/ (die „Website“). Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu gewährleisten, um Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Versandrichtlinie.

Versandkosten

  • Kostenlose Lieferung: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Liefergebiet

  • Belieferte Zone: Wir liefern derzeit ausschließlich in die Schweiz.
  • Zukünftige Erweiterung: Wir planen, unsere Liefergebiete in naher Zukunft zu erweitern.

Bearbeitungszeiten der Bestellungen

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen von Montag bis Freitag vorbereitet.
  • Bestellschluss: Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (GMT+01:00, Berlin Zeit) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Keine Bearbeitung: An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

Lieferzeiten

  • Lieferzeit: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach der Bearbeitung ein, von Montag bis Freitag, abhängig vom Zielort.

Versandprozess

  • Versanddienstleister: Wir arbeiten mit zuverlässigen Anbietern wie Deutsche Post und DHL für alle unsere Sendungen zusammen.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Verlorene oder beschädigte Bestellungen

  • Beschädigte Pakete: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Lösung finden können.
  • Verlorene Pakete: Wenn Ihre Bestellung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rücksendungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie: Detaillierte Anweisungen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Seite https://lumiglow-eu.com/pages/ruckgabe-und-erstattungsrichtlinie

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte unsere Seite "Häufige Fragen“.

Wenn Ihre Anfrage dort nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

    Öffnungszeiten des Kundenservice:

    Montag bis Freitag – 9:00 bis 18:00 Uhr

    Wenn Sie uns nach 18:00 Uhr kontaktieren, wird Ihre Anfrage am nächsten Tag bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.